Garantie
16 Tage Geld-zurück-Garantie
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 16 Tagen nach Lieferung zurücksenden, vorausgesetzt, das Stück ist unbenutzt und unbeschädigt. Wir erstatten den Kaufpreis nach Erhalt der Ware, Sie müssen nur das Porto für die Rücksendung bezahlen.
Wenn Sie eine Frage haben, schreiben Sie bitte an: info@zilia.at
Gewährleistungsabwicklung
Wir prüfen die Produkte sorgfältig, bevor wir sie an Sie versenden, um sicherzustellen, dass Sie eine reibungslose Erfahrung mit uns machen. Falls das Produkt, das Sie erhalten, beschädigt ist, teilen Sie uns dies bitte unter folgender E-Mail-Adresse mit: info@zilia.at. Es ist wichtig, dass Sie uns unverzüglich informieren, damit wir Ihnen bei Ihrer Anfrage rasch helfen können.
Nach der Rückgabe des Produkts prüfen wir es sorgfältig und bieten Ihnen eine Reparatur oder einen Austausch oder andere Lösungen in Übereinstimmung mit dem geltenden EU- und lokalen Recht an.
1. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit der Übergabe des Produkts und erstreckt sich über den Zeitraum, der auf dem Gewährleistungsschein angegeben ist. Unsere Gewährleistungsfrist richtet sich nach den örtlichen Vorschriften und schränkt diese nicht ein.
2. Die Gewährleistungsanfrage kann mit der Quittung oder dem Gewährleistungsschein eingereicht werden, die/der dem Paket beigelegt war.
3. Wenn eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich oder zu kostspielig ist, kann der Käufer eine Preisminderung oder Rückerstattung verlangen.
4. Unser Ziel ist es, alle offenen Gewährleistungsfragen so schnell wie möglich zu lösen. Wir sind bestrebt, alle Probleme innerhalb von 2 Wochen zu beantworten und zu lösen. Die Gewährleistungsfrist verlängert sich um die Zeit, in der der Käufer das Produkt aufgrund des Schadens nicht benutzen konnte.
5. Es ist wichtig, uns unverzüglich zu informieren, wenn ein offenes Gewährleistungsproblem mit unseren Produkten vorliegt. Wenn die Reparatur oder eine andere Änderung ohne unsere schriftliche Genehmigung von einem Dritten durchgeführt wurde, verliert das Produkt den Gewährleistungsanspruch vollständig.
6. Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf die folgenden Fälle:
– Wenn der Schaden durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wird, z. B.: Gewalteinwirkung, Kratzer, ungewöhnlicher Verschleiß, Chemikalien.
– Die Gewährleistung kann nicht zur Behebung von Problemen genutzt werden, die durch den normalen Verschleiß entstehen.
– Wenn Sie die Richtlinien in Punkt 5 nicht befolgen, verliert das Produkt die Gewährleistung.
Richtlinien für das Tragen von Zilia-Schmuckstücken
Sie können die Gefahr von Schäden verringern, indem Sie die folgenden Hinweise befolgen:
– Legen Sie ihren Schmuck als letztes Element an, wenn Sie sich ankleiden.
– Tragen Sie keinen Schmuck beim Schlafen und Putzen, sofern in der Beschreibung nichts anderes angegeben ist.
– Das Tragen von Armbändern zusammen mit Uhren kann beides beschädigen. Solcherart Schäden fallen nicht unter die Gewährleistung.
– Schäden können durch physikalische Einflüsse, Chemikalien, Parfüms, behandeltes Wasser, Reinigungsmittel und Körpercremes entstehen. Während des Herstellungsprozesses verwenden wir spezielle Behandlungen, um die Langlebigkeit unserer Produkte zu erhöhen. Sie bieten zwar zusätzlichen Schutz, aber eine sorgfältige Handhabung ist nach wie vor wichtig.
– Sie können mehr über die richtige Behandlung von Schmuck im Abschnitt Schmuckpflege erfahren.
